Shipping policy

Dôležité upozornenie. Uvedené dodacie lehoty sú orientačné. Časť ponuky expedujeme aj mimo Európsku úniu, napríklad z USA alebo z Číny, kde treba počítať s colným odbavením pri vstupe do EÚ, o čom vás pri objednávke vopred informujeme.

01.  Odkiaľ a ako expedujeme

Tovar do vás putuje priamo od výrobcov, autorizovaných dovozcov a logistických partnerov, konkrétne na Slovensku, v Poľsku, v Českej republike, v Rumunsku, v Číne a v USA, podľa toho, kde sa konkrétny objednaný diel práve nachádza. Časť ponuky je preto dostupná rýchlo, časť sa pre vás individuálne objednáva u výrobcu alebo dovozcu podľa vašej objednávky.

Miesto, odkiaľ bude konkrétna zásielka expedovaná, si vyhradzujeme právo určiť podľa dostupnosti tovaru a najefektívnejšej trasy k vám. Táto voľba nemá vplyv na vaše zákonné práva ani na uvedenú cenu tovaru.

02.  Kam doručujeme

Doručujeme do krajín, ktoré sú ponúknuté pri dokončovaní objednávky. Pri niektorých krajinách, rozmerných zásielkach alebo špecifických produktoch môžeme dopravu obmedziť alebo ponúknuť len vybrané spôsoby doručenia, ak si to vyžadujú miestne dovozné predpisy alebo logistické možnosti.

03.  Spracovanie objednávky a dodacie lehoty

Bežne dostupný tovar u nášho dodávateľa v Európskej únii zvyčajne expedujeme do niekoľkých pracovných dní, orientačná doba doručenia potom závisí od zvoleného spôsobu dopravy a cieľovej krajiny. Pri tovare, ktorý sa expeduje z USA alebo z Číny, je celková doba doručenia spravidla dlhšia, keďže zahŕňa aj colné odbavenie pri vstupe do Európskej únie.

Pri tovare na objednávku, teda pri dieloch, ktoré sa pre vás individuálne obstarávajú alebo vyrábajú u výrobcu, vám presnejší predpokladaný termín oznámime pri potvrdení objednávky alebo najneskôr pred jej záväzným spracovaním. Pokiaľ nie je individuálne dohodnuté inak, usilujeme sa o expedíciu do 30 dní od potvrdenia objednávky, a ak by sa tento termín z dôvodov na strane výrobcu alebo dovozcu predĺžil, budeme vás o tom vopred informovať.

04.  Cena dopravy a nadrozmerné zásielky

Cena dopravy sa vypočíta pri pokladni podľa cieľovej krajiny, miesta expedície, hmotnosti a rozmerov zásielky. Pri rozmernom tovare, ako sú bodykity, nárazníky, krídla alebo difúzory, môže byť doprava riešená individuálne, v takom prípade vás pred odoslaním kontaktujeme s presnou cenou a spôsobom doručenia.

05.  Clo, dovozná DPH a colné odbavenie

Ak vaša zásielka putuje k vám priamo z krajiny mimo Európskej únie, napríklad z USA alebo z Číny, ide vždy o dovoz do EÚ bez ohľadu na to, že vy sami ako zákazník ste v rámci Únie. Takáto zásielka môže podliehať clu, dovoznej DPH a colnému odbaveniu podľa predpisov platných v deň dovozu, a tieto poplatky, pokiaľ nie sú výslovne zahrnuté v cene pri pokladni, hradí príjemca zásielky.

Rovnako platí, že pri doručení mimo Európsku úniu môže byť zásielka predmetom cla, dovoznej DPH alebo iných miestnych poplatkov podľa predpisov cieľovej krajiny, ktoré hradí príjemca zásielky. V oboch prípadoch nemáme možnosť tieto poplatky vopred presne vyčísliť, keďže ich výšku určuje výhradne colný úrad danej krajiny, pred objednaním tovaru z mimoúnijnej expedície vám však vieme na požiadanie orientačne poradiť.

06.  Prechod nebezpečenstva škody a kontrola pri prevzatí

Ak ste spotrebiteľom a doručenie zabezpečuje prepravca, ktorého sme vám v rámci objednávky ponúkli, zodpovednosť za stratu alebo poškodenie zásielky počas prepravy nesieme my až do okamihu, kým tovar neprevezmete vy alebo vami určená osoba. Ak ste si vedome zvolili iného prepravcu, než sme vám ponúkli, riziko prechádza na vás už jeho odovzdaním tomuto prepravcovi.

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť balenia a v prípade viditeľného poškodenia to hneď na mieste zaznamenať s doručovateľom.

07.  Sledovanie a rozdelené zásielky

Pri spôsoboch dopravy, ktoré sledovanie podporujú, vám po expedícii zašleme sledovacie číslo. Ak sa objednané diely nachádzajú u rôznych dodávateľov, v rôznych krajinách alebo majú rozdielne rozmery, vyhradzujeme si právo rozdeliť objednávku do viacerých zásielok bez dodatočných nákladov pre vás.

08.  Nesprávna adresa, neprevzaté a vrátené zásielky

Za správnosť a úplnosť doručovacej adresy zodpovedáte vy. Ak sa zásielka vráti späť k nám z dôvodu nesprávnej adresy, neprevzatia alebo neposkytnutia súčinnosti colným orgánom, sme oprávnení odpočítať od vrátenej sumy skutočne vzniknuté náklady na dopravu oboma smermi a prípadné ďalšie preukázané náklady, s výnimkou prípadu, keď je dôvod na našej strane.

Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za riadne odstúpenie od zmluvy, ktorému sa venuje stránka Reklamácie a vrátenie tovaru.

09.  Poškodenie pri doprave

Ak vám bol doručený viditeľne poškodený tovar, kontaktujte nás čo najskôr na info@remperformance.sk spolu s číslom objednávky, fotografiou vonkajšieho aj vnútorného balenia, fotografiou samotného produktu a podľa možnosti aj prepravného štítku. Čím skôr nás kontaktujete, tým jednoduchšie vieme nárok vybaviť aj voči prepravcovi.

10.  Obmedzenie zodpovednosti

Nezodpovedáme za oneskorenie spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly, napríklad colným konaním, štrajkom, sviatkami, vyššou mocou alebo výpadkom prepravnej siete, tým však nie sú dotknuté vaše zákonné práva pri podstatnom omeškaní dodania.

Kontaktné údaje