Podmienky poskytovania služby

Dôležité upozornenie. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje práva, ktoré vám ako spotrebiteľovi priznáva záväzne slovenské a európske právo, najmä právo na odstúpenie od zmluvy, zákonnú záruku a prístup k mimosúdnemu riešeniu sporov. Ak by niektoré ustanovenie nižšie bolo s takýmto právom v rozpore, má prednosť zákon a ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

01.  Predávajúci a základné pojmy

Prevádzkovateľom obchodu RACEM na doméne racem.sk je Lukáš Tonkovič, podnikajúci pod obchodným menom REM Performance, so sídlom Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava, IČO 57 321 205, IČ DPH SK1128793787, zapísaný na Okresnom úrade Piešťany pod číslom živnostenského registra 230‑24974 (ďalej len „predávajúci“ alebo „my“). Kontaktovať nás môžete na info@remperformance.sk.

Kupujúcim sa rozumie každá osoba, ktorá u nás zadá objednávku, či už ako spotrebiteľ konajúci mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, alebo ako podnikateľ. Tam, kde sa tieto podmienky odvolávajú na spotrebiteľské práva, sa tieto ustanovenia vzťahujú len na kupujúcich so štatútom spotrebiteľa podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Obchod je postavený na platforme Shopify, ktorá nám poskytuje technické zázemie, zmluvným partnerom pri každom nákupe však zostávame výhradne my, nie Shopify.

02.  Uzavretie kúpnej zmluvy

Odoslaním objednávky robíte záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá až naším výslovným potvrdením objednávky, pričom samotné automatické potvrdenie prijatia objednávky do systému toto potvrdenie ešte nemusí predstavovať.

Vyhradzujeme si právo objednávku odmietnuť alebo dodatočne overiť, najmä pri zjavne chybnej cene, nedostupnosti tovaru, podozrení na zneužitie platobných údajov alebo pri neúplných kontaktných údajoch, a v takom prípade vás o tom bez zbytočného odkladu informujeme. Pred odoslaním objednávky odporúčame skontrolovať zvolené diely, kompatibilitu s vaším vozidlom, dodaciu aj fakturačnú adresu a kontaktné údaje, keďže po prijatí objednávky už zmena alebo storno nemusí byť možné s výnimkou zákonného práva na odstúpenie od zmluvy, ktorému sa venuje samostatná stránka Reklamácie a vrátenie tovaru.

03.  Ceny a fakturácia

Všetky ceny na racem.sk sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, pokiaľ pri produkte nie je výslovne uvedené inak. Záväzná je cena platná v čase odoslania objednávky, s výnimkou zjavne chybnej ceny spôsobenej technickou chybou, ktorú sme oprávnení pred odoslaním tovaru opraviť alebo objednávku po vzájomnej dohode zrušiť.

Náklady na dopravu, prípadné colné poplatky pri doručení mimo Európskej únie a iné súvisiace poplatky nie sú v cene tovaru zahrnuté, pokiaľ nie je uvedené inak, a ich výška sa zobrazí pred dokončením objednávky.

04.  Vlastnosti tovaru a jeho použitie

Fotografie, vizualizácie a popisy produktov pripravujeme so starostlivosťou, skutočný vzhľad sa však môže mierne líšiť v závislosti od výrobnej série, displeja alebo osvetlenia. Veľká časť našej ponuky sú tuningové, motoršportové a karosárske diely, pri ktorých môže byť potrebná odborná montáž, dolaďovanie alebo lakovanie, a odporúčame zveriť montáž autorizovanému servisu.

Pri produktoch, ktoré predávame ako certifikované, uvádzame na stránke produktu druh certifikátu, či už ide o TÜV, ABE alebo ECE homologizáciu. Zápis dielu do technického preukazu alebo osvedčenia o evidencii vozidla a splnenie ďalších podmienok používania na pozemných komunikáciách je vždy povinnosťou kupujúceho. Pri dieloch určených výlučne na použitie mimo verejných komunikácií, napríklad na pretekárske alebo výstavné účely, je táto skutočnosť uvedená v popise produktu.

05.  Doprava, dodanie a prechod rizika

Spôsob, cenu a orientačné lehoty doručenia nájdete v samostatných Dopravných podmienkach. V skratke platí, že ak ste spotrebiteľom a doručenie zabezpečuje dopravca, ktorého sme vám v rámci objednávky ponúkli, riziko straty alebo poškodenia zásielky prechádza na vás až v okamihu, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba, nie jeho odovzdaním dopravcovi. Ak ste si sami zvolili dopravcu mimo našej ponuky, riziko prechádza už odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi. Pri kupujúcich podnikateľoch riziko prechádza vždy odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.

06.  Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Ako spotrebiteľ máte právo v zákonnej lehote odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu a tiež právo na zákonnú záruku pri vadách tovaru. Presný postup, lehoty, výnimky a vzorový formulár na odstúpenie nájdete na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

07.  Duševné vlastníctvo

Obsah dostupný na racem.sk, najmä texty, fotografie, grafika, logo RACEM a dizajn stránky, je chránený autorským právom a patrí nám alebo našim partnerom a dodávateľom. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nie je dovolené tento obsah kopírovať, sťahovať, upravovať, verejne šíriť ani inak komerčne využívať.

08.  Zakázané použitia a automatizovaný prístup

Naše služby nesmiete používať na protiprávny, podvodný ani škodlivý účel, vrátane obchádzania bezpečnostných mechanizmov, neoprávneného zberu údajov iných používateľov alebo automatizovaného sťahovania obsahu stránky robotmi a scrapermi bez nášho výslovného súhlasu.

Ak na prístup k stránke používate softvérového agenta alebo iný automatizovaný nástroj, musí byť riadne identifikovaný a nesmie obchádzať autentifikačné ani bezpečnostné opatrenia. Vyhradzujeme si právo takýto prístup obmedziť alebo zablokovať.

09.  Zodpovednosť a jej obmedzenie

Nezodpovedáme za škody spôsobené neodbornou montážou, nesprávnym použitím produktu v rozpore s jeho určením, dodatočnou úpravou dielu po kúpe ani použitím v rozpore s platnými predpismi krajiny, v ktorej vozidlo prevádzkujete.

V rozsahu, ktorý dovoľuje zákon, je náš prípadný záväzok na náhradu škody obmedzený do výšky sumy, ktorú ste za konkrétny produkt skutočne zaplatili. Toto obmedzenie sa netýka škody na zdraví ani inej ujmy, ktorú podľa kogentných ustanovení zákona obmedziť nemožno. Súhlasíte, že nás odškodníte za nároky tretích strán, ktoré vzniknú v dôsledku porušenia týchto podmienok z vašej strany alebo v dôsledku vášho protiprávneho konania.

10.  Alternatívne riešenie sporov a dozorný orgán

Ak ako spotrebiteľ nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu alebo sťažnosť, môžete sa na nás najskôr obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@remperformance.sk. Ak na túto žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk, prípadne iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Európska platforma RSO na riešenie sporov online ukončila svoju činnosť 20. júla 2025, aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov v jednotlivých členských štátoch EÚ nájdete na stránke Európskej komisie consumer‑redress.ec.europa.eu.

11.  Rozhodné právo a súdna príslušnosť

Tieto podmienky a všetky súvisiace právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, tým však nie je dotknutá ochrana, ktorú vám ako spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu vášho obvyklého bydliska, ak je toto právo priaznivejšie. Spory sú príslušné riešiť súdy Slovenskej republiky, pokiaľ osobitný predpis alebo spotrebiteľská ochrana neustanovuje inak.

12.  Záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti v maximálnom rozsahu, ktorý dovoľuje zákon.

Podmienky môžeme priebežne aktualizovať, aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke a vaše ďalšie používanie služieb po zverejnení zmeny znamená súhlas s novým znením v rozsahu, ktorý dovoľuje zákon. Na objednávky odoslané pred zmenou sa vzťahujú podmienky platné v čase ich odoslania.

Kontaktné údaje