Pravidlá ochrany súkromia

Dôležité upozornenie. Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením GDPR a slovenským zákonom o ochrane osobných údajov. Nikdy ich nepredávame tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez vášho súhlasu.

01.  Kto je prevádzkovateľom

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Lukáš Tonkovič – REM Performance, Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava, IČO 57 321 205. Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na info@remperformance.sk. Vzhľadom na veľkosť prevádzky nemáme zo zákona povinnosť menovať zodpovednú osobu, všetky žiadosti však vybavujeme osobne a bez zbytočného odkladu.

02.  Aké údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, spracúvame najmä kontaktné údaje ako meno, adresu, e‑mail a telefónne číslo, fakturačné a doručovacie údaje, informácie o objednávkach a nákupnej histórii, technické údaje o vašom zariadení a správaní na webe zbierané prostredníctvom cookies, a obsah vašej komunikácie s nami, napríklad pri dopyte na kompatibilitu dielu alebo pri reklamácii.

Platobné údaje pri platbe kartou spracúva výhradne náš platobný partner, my ich v plnom rozsahu nevidíme ani neukladáme.

03.  Odkiaľ údaje získavame

Väčšinu údajov nám poskytnete priamo vy, pri objednávke, registrácii konta alebo komunikácii s nami. Ďalšie údaje získavame automaticky prostredníctvom cookies pri návšteve webu a od poskytovateľov služieb, ktorých využívame, najmä od platformy Shopify.

04.  Účel a právny základ spracúvania

Vaše údaje spracúvame na vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy, čo je nevyhnutné na jej uzavretie a plnenie. Údaje potrebné na vedenie účtovníctva a daňovej evidencie spracúvame na základe zákonnej povinnosti.

So súhlasom spracúvame váš e‑mail na zasielanie noviniek a marketingových ponúk, tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať odhlásením v päte e‑mailu. Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame údaje na predchádzanie podvodom, na ochranu webu pred zneužitím a na zlepšovanie fungovania obchodu prostredníctvom anonymizovanej analytiky.

05.  Komu údaje sprístupňujeme

Vaše údaje zdieľame s poskytovateľmi, ktorí nám umožňujú prevádzkovať obchod, najmä so Shopify ako prevádzkovateľom platformy, s prepravcami na účely doručenia zásielky, s platobnými partnermi na spracovanie platby a v nevyhnutnom rozsahu s účtovníkom. Všetci títo partneri sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a spracúvajú údaje len na dohodnutý účel.

Vaše údaje nezverejňujeme verejne a neposkytujeme ich tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

06.  Ako dlho údaje uchovávame

Údaje súvisiace s uzavretou kúpnou zmluvou a s prípadnou zákonnou zárukou uchovávame počas trvania záručnej doby a následne počas premlčacej lehoty podľa Občianskeho zákonníka. Účtovné a daňové doklady uchovávame desať rokov, ako to vyžaduje zákon o účtovníctve.

Údaje spracúvané na základe súhlasu, napríklad pre newsletter, uchovávame do jeho odvolania. Údaje z kontaktného formulára bez nadväzujúceho obchodného vzťahu uchovávame spravidla najviac dva roky od poslednej komunikácie.

07.  Prenos údajov mimo EHP

Naši poskytovatelia, najmä Shopify, môžu vaše údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa spoliehame na štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo iný uznávaný mechanizmus zabezpečujúci primeranú úroveň ochrany.

08.  Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, na výmaz, na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť údajov k inému poskytovateľovi a na namietanie proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Ak spracúvanie stojí na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv si môžete uplatniť e‑mailom na info@remperformance.sk, na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

09.  Cookies

Na webe používame cookies potrebné na základné fungovanie obchodu a v menšom rozsahu aj na analytiku návštevnosti. Pri prvej návšteve vás o tom informuje cookie lišta, kde môžete voliteľné cookies prijať alebo odmietnuť, svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach prehliadača.

10.  Zabezpečenie údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Žiadny prenos údajov cez internet však nie je stopercentne bezpečný, preto odporúčame na komunikáciu citlivých informácií nepoužívať nezabezpečené kanály.

11.  Deti a maloletí

Naše služby nie sú určené deťom, ktoré nedosiahli vek plnoletosti podľa práva svojej krajiny, a vedome od nich nezhromažďujeme osobné údaje. Ak sa domnievate, že nám takéto údaje poskytlo dieťa bez súhlasu zákonného zástupcu, kontaktujte nás a údaje bezodkladne vymažeme.

12.  Sťažnosti a dozorný orgán

Ak máte pocit, že sme pri spracúvaní vašich údajov postupovali nesprávne, radi to s vami vyriešime priamo na info@remperformance.sk. Zároveň máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je pre Slovenskú republiku Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk, alebo obdobný úrad v krajine vášho bydliska.

13.  Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

Kontaktné údaje