VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Identifikačné údaje predávajúceho

Prevádzkovateľ / Predávajúci:
Lukáš Tonkovič – REM Performance
IČO: 57321205
Miesto podnikania: 83106 Bratislava-Rača, Karpatské námestie 10A 7770
Orgán registrácie: Okresný úrad Piešťany
E-mail: info@remperformance.sk
Predávajúci podniká na základe živnostenského oprávnenia.

2. Predmet činnosti

Predávajúci sa zaoberá:

• sprostredkovaním, vyhľadaním a dodaním autodielov,
• predajom nových autodielov,
• predajom použitých autodielov,
• zabezpečením ťažko dostupných dielov zo Slovenska, Česka, EÚ aj mimo EÚ,
• poradenstvom v oblasti úprav vozidiel, motorsportu a špeciálnych projektov.

Predaj je určený pre zákazníkov zo Slovenskej republiky a Českej republiky.

3. Spôsob objednania – proces

Objednávanie prebieha formou kontaktného formulára, kde zákazník uvedie:

• značku vozidla,
• model,
• rok výroby,
• motorizáciu,
• číslo alebo označenie dielu (ak je k dispozícii),
• poznámku a požiadavky.

Predávajúci následne zákazníka kontaktuje, upresní detaily a po potvrdení požiadavky začína proces vyhľadania dielu.

Lehota vyhľadania: spravidla od niekoľkých hodín do 14 dní.

Po vyhľadaní predávajúci zákazníkovi poskytne:

• detaily dielu,
• cenu dielu,
• informáciu, či ide o nový alebo použitý diel,
• stav použitého dielu,
• cenu dopravy do SR (ak sa diel nachádza mimo SR).

4. Zodpovednosť za údaje a kompatibilitu

Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť poskytnutých údajov.

Predávajúci nezodpovedá za nesprávnu kompatibilitu dielu v prípade chybne poskytnutých údajov.

Kompatibilitu je možné preveriť len v prípade, že zákazník poskytne úplné a pravdivé údaje, prípadne VIN vozidla.

5. Záloha

Na potvrdenie záväznej objednávky je zákazník povinný uhradiť zálohu vo výške 60 % z ceny dielu.

Zvyšných 40 % zákazník hradí:

• dobierkou pri doručení kuriérom,
  alebo
• kuriérovi pri prevzatí zásielky.

Záloha je:

• vratná, ak sa nepodarí zabezpečiť objednaný diel,
• nevratná, ak zákazník po potvrdení objednávky jednostranne odstúpi.

Záloha predstavuje náhradu nákladov spojených so sprostredkovaním, komunikáciou, administratívou a logistickým zabezpečením dielu.

6. Ceny a platby

Ceny sú uvedené v EUR.

Možnosti platby:

• bankový prevod,
• platba kartou (ak dostupná),
• dobierka.

K cene môže byť pripočítaná doprava podľa aktuálnych tarifov dopravcu.

V prípade dovozu dielu mimo EÚ môže byť tovar predmetom cla, dovozných poplatkov alebo iných poplatkov – zákazník je o tom vopred informovaný.

7. Doprava a dodacie podmienky

Doprava prebieha prostredníctvom kuriérskych spoločností.

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať:

• poškodenie balíka,
• zjavné poškodenie tovaru.

Pri poškodení je nutné ihneď spísať protokol s dopravcom. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia spôsobeného dopravou nemusia byť uznané.

8. Neprevzatá zásielka

Ak zákazník neprevezme zásielku bez vážneho dôvodu, je povinný uhradiť náklady dopravy a prípadné ďalšie vzniknuté náklady.

Objednávka tým nezaniká.

9. Prechod vlastníctva

Vlastníctvo k tovaru prechádza na zákazníka zaplatením celej ceny a prevzatím tovaru.

10. Nové diely – záruka

Na nové diely sa vzťahuje zákonná záruka:

• 24 mesiacov pre spotrebiteľov,
• 12 mesiacov pre podnikateľov alebo podľa podmienok výrobcu.

Záruka sa nevzťahuje na:

• nesprávnu alebo neodbornú montáž,
• montáž v rozpore s určením,
• používanie v motorsporte,
• prirodzené opotrebovanie,
• poškodenie nesprávnym užívaním.

Montáž musí byť vykonaná odbornou osobou / servisom.

11. Použité diely – hodnotenie stavu

Použité diely sú hodnotené technikom na stupnici 1 až 10, kde:

1 = veľmi zlý stav
10 = stav blízky novému

Zákazník je pred potvrdením objednávky oboznámený so stavom a hodnotenie potvrdzuje.

Režim záruky podľa stavu:

8 – 10

• veľmi dobrý stav,
• poskytuje sa primeraná záruka podľa dohody.

5 – 7

• zjavne použitý diel,
• poskytuje sa záruka na funkčnosť pri prevzatí.

1 – 4

• výrazne opotrebovaný diel / projektový diel,
• zákazník berie na vedomie stav „ako je“,
• takýto diel nie je možné vrátiť, ak nebola poskytnutá záruka.

12. Odstúpenie od zmluvy

Keďže ide o tovar zabezpečený podľa individuálnej požiadavky zákazníka, spravidla sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.

Odstúpenie je možné len po individuálnej dohode.

13. Motorsport / závodné diely

Niektoré diely nemusia byť homologizované pre cestnú premávku.

Zákazník je povinný overiť si legálnosť použitia.

Predávajúci nezodpovedá za:

• montáž tretími stranami,
• nesprávne použitie,
• škody spôsobené neodborným zaobchádzaním.

14. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracované výhradne na:

• vybavenie objednávky,
• komunikáciu,
• účtovné účely.

Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám okrem subjektov podieľajúcich sa na dodaní tovaru alebo zákonom stanovených orgánov.

Predávajúci nepoužíva analytické nástroje ani marketingové cookies.

15. Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené okolnosťami vyššej moci, ako sú napr. dopravné obmedzenia, vojnový stav, výpadky dopravcov, nepredvídateľné zásahy tretích strán a iné udalosti mimo kontroly predávajúceho.

16. Riešenie sporov a právna príslušnosť

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Slovenská republika – Slovenská obchodná inšpekcia
Česká republika – Česká obchodní inspekce

Možné je aj mimosúdne riešenie sporov.

17. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť.

REKLAMAČNÝ PORIADOK – REM Performance

1. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné podať:

• e-mailom,
• písomne,
• spolu s doručením dielu späť.

Reklamácia musí obsahovať:

• číslo objednávky,
• popis závady,
• fotografie / video (ak je možné).

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie do 2 pracovných dní.

Adresa pre reklamácie a vrátenia:
Lukáš Tonkovič - REM Performance
Karpatské námestie 10A 7770, 83106 Bratislava-Rača
(Zásielky na dobierku sa nepreberajú.)

2. Lehota na vybavenie

Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní od prijatia.

3. Spôsoby vybavenia

Pri uznanej reklamácii:

• oprava,
  alebo
• výmena,
  alebo
• vrátenie peňazí.

4. Kedy reklamáciu nie je možné uznať

Reklamácia nebude uznaná najmä pri:

• neodbornej montáži,
• použití v rozpore s určením,
• použití v motorsporte,
• poškodení po prevzatí,
• prirodzenom opotrebovaní.

Pri použitých dieloch platia pravidlá hodnotiacej stupnice.

DOPRAVA A DODACIE PODMIENKY

1. Spôsoby dopravy

Doručenie prebieha výhradne kuriérskou službou.

2. Dodacia lehota

Dodacia lehota závisí od:

• dostupnosti dielu,
• krajiny pôvodu,
• logistických možností dodávateľov.

Priemerná lehota dodania: do 30 dní.

3. Povinnosti zákazníka pri prevzatí

Zákazník je povinný:

• skontrolovať zásielku pri prevzatí,
• ozn ámiť poškodenie kuriérovi,
• spísať protokol pri poškodení.

Neskoršie mechanické poškodenie spôsobené dopravou nemusí byť uznané.